Skip to main content

Inkoopregels

  1. Algemene bepalingen.
    1. Deze Algemene Verkoop- en Aankoopvoorwaarden van Goederen (hierna te noemen de “Algemene Voorwaarden”) zijn een bindend juridisch document voor de Partijen, waarin de rechten, plichten en verantwoordelijkheden van de Koper en de Verkoper met betrekking tot de aankoop van de Goederen door de Koper in de e-shop of in de fysieke winkel worden uiteengezet.
    2. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Regels te allen tijde te wijzigen, aan te passen of aan te vullen in overeenstemming met de wettelijke vereisten.
      1. De Koper zal worden geïnformeerd over de Voorwaarden op de website van de e-shop en, bij aankoop in een fysieke winkel, ter plaatse in de fysieke winkel.
      2. De Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op het moment van het plaatsen van de bestelling zijn van toepassing op de Koper bij het winkelen in de e-shop.
    3. U hebt het recht om online en in een fysieke winkel te winkelen:
      1. valide natuurlijke personen, d.w.z. personen die meerderjarig zijn en van wie de handelingsbekwaamheid niet door een rechtbank is beperkt;
      2. minderjarigen tussen 14 en 18 jaar, alleen met toestemming van hun ouders of voogden, tenzij ze een eigen inkomen hebben;
      3. bedrijven;
      4. gemachtigde vertegenwoordigers van alle bovengenoemde personen.
    4. Door het aannemen van de Regels, garandeert de Verkoper ook dat, in overeenstemming met artikel 1.3 van de Regels, de Koper gerechtigd is om de Goederen te kopen.
    5. Het contract tussen de Koper en de Verkoper wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat de Koper, nadat hij een winkelwagentje heeft aangemaakt in de E-shop, het afleveradres heeft aangegeven, de betaalmethode heeft gekozen en de regels van de Verkoper heeft gelezen, op de knop “Bestelling bevestigen” klikt (zie de regels van de Verkoper). 5 “Bestellen, prijzen, betalingsprocedures, voorwaarden”); bij aankoop in een fysieke winkel, vanaf het moment dat de Koper de bestelling plaatst, de bestelling ondertekent of op een andere manier bevestigt en kiest hoe hij voor de bestelde Goederen wil betalen, en de Verkoper de deadline voor de productie van de bestelde Goederen bepaalt.
    6. Elk contract dat tussen de Koper en de Verkoper wordt gesloten, wordt opgeslagen in de E-shop en de contracten die in de fysieke winkel worden gesloten, worden opgeslagen in de daarvoor bestemde ruimte van de fysieke winkel.
  2. Bescherming van persoonsgegevens.
    1. De regels voor de verwerking van persoonsgegevens worden afzonderlijk uiteengezet in het Privacybeleid en het Cookiebeleid.
    2. Door zich te registreren op de e-shop en goederen te bestellen, verplicht de Koper zich ertoe de inloggegevens te beschermen en aan niemand door te geven.
  3. Rechten en plichten van de koper.
    1. De Koper heeft het recht om goederen te kopen in de E-Shop of in de Fysieke Winkel in overeenstemming met de procedures die zijn uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden en in de andere informatieve secties van deze E-Shop of in de documentatie die wordt geleverd in de Fysieke Winkel.
    2. De Koper heeft het recht om het contract voor de verkoop en aankoop van goederen met de Verkoper te herroepen door de Verkoper hiervan schriftelijk (per e-mail, met vermelding van het product dat moet worden geretourneerd en het bestelnummer) in kennis te stellen binnen 14 (veertien) werkdagen na de datum van levering van het artikel, met uitzondering van gevallen waarin het contract niet kan worden herroepen volgens de wetgeving van de Republiek Litouwen (bijv. in het geval van maatwerk en de levering van goederen op maat).g, in het geval van op maat gemaakte goederen, zoals op maat gemaakte producten of accessoires, enz.; zie de informatie op de website van het Consumentencentrum op http://www.vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038, “Bijzonderheden over het retourneren en ruilen van non-food goederen”).
    3. Het in punt 3.2 van de Regels voorziene recht kan door de Koper enkel uitgeoefend worden indien de goederen niet beschadigd of substantieel van uitzicht veranderd zijn en niet gebruikt werden.
    4. De Koper verbindt zich ertoe de bestelde goederen te aanvaarden en de overeengekomen prijs ervoor te betalen.
    5. Als de gegevens op het inschrijfformulier van de Koper veranderen, moet de Koper deze onmiddellijk bijwerken of de Verkoper hiervan op de hoogte stellen.
    6. De Koper verbindt zich ertoe om zijn/haar inloggegevens niet door te geven aan derden. Als de Koper zijn/haar inloggegevens verliest, dient hij/zij de Verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen via het contactformulier vermeld in de sectie “Contact”.
    7. Door het gebruik van de Goederen gaat de Koper akkoord met deze Algemene Verkoop- en Aankoopvoorwaarden en verbindt hij/zij zich ertoe deze na te leven en de wetgeving van de Republiek Litouwen niet te schenden.
  4. Rechten en verplichtingen van de Verkoper.
    1. De Verkoper verbindt zich ertoe alle voorwaarden te verschaffen voor een correct gebruik van de diensten door de Koper.
    2. Indien de Koper de stabiliteit en de veiligheid van de e-shop of de fysieke winkel van de Verkoper probeert te ondermijnen of zijn/haar verplichtingen schendt, heeft de Verkoper het recht om de toegang van de Koper tot de e-shop of de fysieke winkel te beperken of op te schorten of, in uitzonderlijke gevallen, de inschrijving van de Koper te annuleren, onmiddellijk en zonder waarschuwing.
    3. De Verkoper verbindt zich ertoe het recht op privacy van de Koper te respecteren met betrekking tot de persoonlijke gegevens van de Koper die hij heeft verstrekt bij de bestelling van goederen.
    4. De Verkoper verbindt zich ertoe de door de Koper bestelde goederen te leveren op het door de Koper opgegeven adres.
  5. Bestelling, prijzen, betalingsprocedures, termijnen.
    1. De e-shop is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend. In de fysieke winkel tijdens de aangegeven openingstijden.
    2. Het contract gaat in wanneer de Koper op de knop “Bestelling bevestigen” klikt in de E-shop en de Verkoper de bestelling bevestigt door na ontvangst van de bestelling een bevestigingsmail te sturen naar het e-mailadres van de Koper; wanneer de Koper een bestelling doet in de fysieke winkel, dient de Koper de bestelling in, ondertekent of bevestigt op andere wijze de bestelling en selecteert de betalingsmethode voor de bestelde Goederen en de Verkoper geeft de termijn aan voor de productie van de bestelde Goederen.
    3. Betalingen kunnen worden verricht via de Swedbank, Seb, Luminor, Citadele en Šiaulių bankas e-banking diensten. Betalingen kunnen worden verricht in euro’s. Betalingen worden verwerkt met behulp van de betalingsplatforms Paysera en Stripe.
    4. De prijzen van de goederen in de e-shop/fysieke winkel en op het bestelformulier zijn vermeld in euro.
    5. De koper betaalt de goederen op een van de volgende manieren:
      1. e-Banking betaling – vooruitbetaling via het e-bankingsysteem van de koper. Om deze vorm van betaling te gebruiken, moet de Koper een e-banking overeenkomst hebben getekend met een van de geselecteerde banken. De Koper maakt het geld over naar de betaalrekening van de Winkel. De verantwoordelijkheid voor de veiligheid van de gegevens ligt in dit geval bij de respectieve bank, aangezien alle geldtransacties plaatsvinden in het e-bankingsysteem van de bank.
      2. Bankoverschrijving is een vooruitbetaling waarbij de Koper geld overmaakt naar de bankrekening van de Winkel nadat hij de bestelling heeft uitgeprint en naar het dichtstbijzijnde bankfiliaal is gegaan.
    6. De Koper verbindt zich ertoe de goederen onmiddellijk te betalen. Pas na ontvangst van de betaling voor de Goederen wordt het pakket Goederen gevormd en gaat de leveringstermijn in.
  6. Levering.
    1. De Koper verbindt zich ertoe de exacte plaats van levering op te geven bij de keuze van de leveringsdienst op het ogenblik van de bestelling.
    2. De Koper verbindt zich ertoe de goederen zelf in ontvangst te nemen. In het geval dat de Koper niet in staat is om de goederen zelf in ontvangst te nemen en de goederen worden geleverd op het opgegeven adres, kan de Koper geen claim indienen tegen de Verkoper voor levering van de goederen aan de verkeerde entiteit.
    3. De goederen worden geleverd door de Verkoper of door een door de Verkoper gemachtigde vertegenwoordiger (koerier).
    4. De Verkoper zal de Goederen leveren aan de Koper in overeenstemming met de voorwaarden die zijn vermeld in de beschrijvingen van de Goederen. Deze voorwaarden zijn voorlopig en zijn niet van toepassing in gevallen waarin de Verkoper de goederen niet in voorraad heeft en de Koper op de hoogte wordt gebracht van een tekort aan de bestelde goederen. De Koper gaat er ook mee akkoord dat in uitzonderlijke gevallen de levering van de goederen kan worden vertraagd door onvoorziene omstandigheden buiten de controle van de Verkoper. In een dergelijk geval verbindt de Verkoper zich ertoe contact op te nemen met de Koper en de leveringsvoorwaarden overeen te komen.
    5. In alle gevallen is de Verkoper vrijgesteld van aansprakelijkheid voor overschrijding van de leveringstermijnen van de goederen indien de goederen niet of niet tijdig aan de Koper worden geleverd door de schuld van de Koper of door omstandigheden buiten de macht van de Verkoper.
    6. De Koper dient de Verkoper in alle gevallen onmiddellijk op de hoogte te stellen als de zending wordt geleverd in gebroken of anderszins beschadigde verpakking, als de zending niet-bestelde goederen of de verkeerde hoeveelheid of onvolledige levering van goederen bevat.
    7. In alle gevallen dient de Koper, indien hij schade aan de verpakking constateert op het moment van levering, deze schade te noteren op de door de koerier afgegeven afleverbon of een apart rapport op te stellen met betrekking tot deze schade. De Koper moet dit doen in aanwezigheid van de koerier. Als dit niet gebeurt, is de Verkoper niet aansprakelijk jegens de Koper voor schade aan de goederen die verband houdt met schade aan de verpakking die niet door de Koper is vermeld op de afleverbon van de koerier.
  7. Productkwaliteit, garanties.
    1. Voor elk verkocht product worden de details doorgaans vermeld in de productbeschrijving bij elk product.
    2. De verkoper is niet aansprakelijk voor het feit dat de kleur, vorm of andere parameters van de goederen in de e-shop mogelijk niet overeenkomen met de werkelijke grootte, vorm en kleur van de goederen als gevolg van de kenmerken van het beeldscherm dat door de koper wordt gebruikt.
    3. De verkoper waarschuwt dat enkele minimale afwijkingen van de maten mogelijk zijn bij het bestellen van bedrukte artikelen, accessoires.
    4. De verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuist onderhoud van het materiaal, met inbegrip van maar niet beperkt tot schade aan de goederen door de koper. Als de Koper het product niet goed onderhoudt of het materiaal van het product anderszins beschadigt, wordt de Koper geacht de aanbevelingen van de fabrikant of de Verkoper niet te hebben opgevolgd en wordt er geen vergoeding gegeven voor dergelijke schade van welke aard dan ook. Onjuist dragen of onjuiste verzorging wordt ook beschouwd als onjuiste verzorging van het product.
      1. Zie “Onderhoud van het product” voor aanbevelingen en regels voor het onderhoud van het product. Als de koper de relevante informatie niet kan vinden, moet de koper onverwijld contact opnemen met de verkoper. Bij gebrek aan bewijs van contact of poging tot contact van de koper met de verkoper, en in het geval van een willekeurige poging om het product in zijn verhandelbare staat te herstellen, waarbij de koper niet weet hoe hij dit moet doen, wordt het product geacht te zijn beschadigd door de vrijwillige handeling van de koper zelf en kan de verkoper hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
  8. Retourneren en ruilen.
    1. De gebreken van de verkochte goederen moeten worden verholpen, de gebrekkige goederen moeten worden vervangen en teruggezonden in overeenstemming met de regels voor het retourneren en vervangen van goederen, goedgekeurd bij het besluit van de minister van Economie van de Republiek Litouwen van 29 juni 2001 nr. 217 “Goedkeuring van de regels voor het retourneren en vervangen van goederen”, tenzij het contract niet kan worden herroepen in overeenstemming met de wetgeving van de Republiek Litouwen (in het geval van het contract voor de verkoop van hygiënische goederen, d.w.z. beddengoed; zie hieronder), bedlinnen; zie het volgende) Bijvoorbeeld, in het geval van goederen die op individuele bestelling zijn gemaakt, zie de informatie op de website van het Consumentencentrum op http://www.vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038, “Specifieke voorwaarden voor het retourneren en ruilen van non-food goederen”). In dit geval zijn de kosten voor het terugzenden van de goederen voor rekening van de koper. Voor elk geretourneerd artikel betaalt de koper aan de verkoper €5 extra voor de retourzending en voor artikelen die meer dan 20 kg wegen, betaalt de koper aan de verkoper €15 extra voor de retourzending. In alle gevallen wordt het geld voor de geretourneerde goederen alleen gecrediteerd op de bankrekening van de betaler.
    2. Om het (de) artikel(en) te retourneren in overeenstemming met Artikel 8.1 van de Algemene Voorwaarden, kan de Koper dit doen binnen 14 (veertien) werkdagen vanaf de datum van levering van de Goederen aan de Koper, door de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen via het contactmiddel vermeld in het contactgedeelte, met vermelding van de naam van de geretourneerde Goederen, het bestelnummer en de redenen voor het retourneren.
    3. De volgende voorwaarden moeten worden nageleefd bij het retourneren van goederen aan de Koper:
      1. het geretourneerde product moet zich in de originele verpakking in goede staat bevinden;
      2. de goederen moeten in goede staat verkeren en onbeschadigd zijn door de Koper;
      3. het product moet ongebruikt en in goede staat zijn (labels intact, beschermfolie intact, etc.) (dit is niet van toepassing als je een product van lage kwaliteit retourneert);
      4. de geretourneerde goederen moeten in dezelfde staat verkeren als toen de Koper ze ontving;
      5. Als je een artikel retourneert, moet je een aankoopbewijs overleggen.
    4. De Verkoper heeft het recht om retourzendingen van de Koper niet te accepteren als de Koper niet voldoet aan de retourprocedure zoals beschreven in Artikel 8.3.
    5. In het geval van een retourzending van de verkeerde Goederen en/of defecte Goederen, verbindt de Verkoper zich ertoe deze Goederen terug te nemen en te vervangen door gelijkaardige geschikte Goederen.
    6. De koper zal het betaalde bedrag terugbetaald krijgen, exclusief de leveringskosten.
  9. Verantwoordelijkheden van de koper en de verkoper.
    1. De koper is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de door de koper verstrekte persoonsgegevens. Indien de Koper nalaat om de juiste persoonlijke gegevens te verstrekken in het registratieformulier, is de Verkoper niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan en heeft hij het recht om directe schadevergoeding te eisen van de Koper.
    2. De Koper is aansprakelijk voor de handelingen die hij verricht via deze e-shop of tijdens het bezoek aan de fysieke winkel.
    3. Eenmaal geregistreerd, is de Koper aansprakelijk voor het doorgeven van zijn/haar inloggegevens aan derden. Als een derde gebruik maakt van de diensten van de e-shop en inlogt op de e-shop met de inloggegevens van de Klant, dan beschouwt de Verkoper deze persoon als de Klant.
    4. De Verkoper is vrijgesteld van elke aansprakelijkheid in gevallen waarin de schade is veroorzaakt doordat de Koper deze Voorwaarden niet heeft gelezen, ondanks dat hij daartoe in de gelegenheid is gesteld, zonder rekening te houden met de aanbevelingen van de Verkoper en de verplichtingen van de Koper.
    5. Indien de e-shop van de Verkoper links bevat naar websites van andere bedrijven, instellingen, organisaties of individuen, is de Verkoper niet verantwoordelijk voor de informatie of activiteiten die deze bevatten en onderhoudt, controleert of vertegenwoordigt deze bedrijven of individuen niet.
    6. In geval van schade zal de Partij die in gebreke is de andere Partij vrijwaren voor directe schade.
  10. Marketing en informatie.
    1. De Verkoper kan naar eigen goeddunken verschillende promoties starten in de E-shop.
    2. De Verkoper heeft het recht om eenzijdig, zonder voorafgaande kennisgeving, de voorwaarden van promoties te wijzigen, evenals om ze te annuleren. Elke wijziging of annulering van de voorwaarden van de promoties zal alleen prospectief van kracht zijn, d.w.z. vanaf het moment van hun uitvoering.
    3. De Verkoper stuurt alle kennisgevingen naar de communicatiemiddelen die zijn aangegeven in het registratieformulier van de Koper.
    4. De Koper stuurt alle kennisgevingen en vragen naar de telefoonnummers en e-mailadressen vermeld in het gedeelte “Contact” van de e-shop van de Verkoper.
    5. De Verkoper is niet aansprakelijk als de Koper de verzonden informatie of bevestigingsberichten niet ontvangt als gevolg van storingen in de netwerken van de internetverbinding, e-mailproviders.
  11. Slotbepalingen.
    1. Deze Algemene Verkoop- en Koopvoorwaarden voor Goederen zijn opgesteld in overeenstemming met de wet- en regelgeving van de Republiek Litouwen.
    2. Eventuele geschillen die voortvloeien uit de toepassing van deze Regels worden beslecht door middel van onderhandelingen. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, zullen geschillen worden beslecht in overeenstemming met de procedure die is vastgelegd in de wetten van de Republiek Litouwen, volgens de plaats van jurisdictie van de Verkoper.