Règles d'achat

Dispositions générales.
1. Les présentes conditions générales de vente et d’achat de marchandises (ci-après dénommées les « conditions générales ») constituent un document juridique contraignant pour les parties, qui définit les droits, les devoirs et les responsabilités de l’acheteur et du vendeur dans le cadre de l’achat de marchandises par l’acheteur dans la boutique en ligne ou dans le magasin physique.
2. Le vendeur se réserve le droit de modifier, d’amender ou de compléter les règles à tout moment, conformément aux exigences légales.
  1. L’acheteur est informé des conditions générales sur le site web de la boutique en ligne et, en cas d’achat dans un magasin physique, dans les locaux de ce dernier.
  2. Les conditions générales en vigueur au moment de la passation de la commande s’appliquent à l’acheteur lorsqu’il effectue des achats dans la boutique en ligne.
3. Vous avez le droit de faire des achats en ligne et dans un magasin physique :
  1. les personnes physiques valides, c’est-à-dire les personnes qui ont atteint l’âge de la majorité et dont la capacité juridique n’a pas été restreinte par un tribunal ;
  2. les mineurs âgés de 14 à 18 ans, uniquement avec le consentement de leurs parents ou tuteurs, à moins qu’ils ne disposent d’un revenu propre ;
  3. les sociétés ;
  4. les représentants autorisés de toutes les personnes susmentionnées.
4. En adoptant les règles, le vendeur garantit également que, conformément à la clause 1.3 des règles, l’acheteur a le droit d’acheter les marchandises.
5. Le contrat entre l’acheteur et le vendeur est réputé conclu à partir du moment où l’acheteur, après avoir créé un panier dans la boutique en ligne, indiqué l’adresse de livraison, choisi le mode de paiement et lu les règles du vendeur, clique sur le bouton « Confirmer la commande » (voir les règles du vendeur). 5 « Commande, prix, procédures de paiement, conditions ») ; lors d’un achat dans un magasin physique, à partir du moment où l’Acheteur passe la commande, la signe ou la confirme d’une autre manière et choisit le mode de paiement des Produits commandés, et que le Vendeur précise la date limite de production des Produits commandés.
6. Chaque contrat conclu entre l’acheteur et le vendeur est stocké dans le magasin électronique et ceux conclus dans le magasin physique sont stockés dans la zone désignée du magasin physique.
Protection des données personnelles.
1. Les règles relatives au traitement des données à caractère personnel sont énoncées dans la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies, séparément.
2. En s’inscrivant sur la boutique en ligne et en commandant des marchandises, l’acheteur s’engage à protéger ses données de connexion et à ne les divulguer à personne.
Droits et obligations de l’acheteur.
1. L’acheteur a le droit d’acheter des biens dans le magasin électronique ou dans le magasin physique conformément aux procédures définies dans les présentes conditions générales et dans les autres sections d’information de ce magasin électronique ou dans la documentation fournie dans le magasin physique.
2. L’acheteur a le droit de résilier le contrat de vente et d’achat de biens avec le vendeur en notifiant ce dernier par écrit (par e-mail, en indiquant le produit à retourner et son numéro de commande) au plus tard dans les 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de livraison de l’article, sauf dans les cas où le contrat ne peut pas être résilié conformément aux lois de la République de Lituanie (par exemple, dans le cas d’un produit personnalisé ou d’un produit d’une valeur supérieure à 10 000 euros).Voir les informations sur le site web du Centre des consommateurs à l’adresse http://www.vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038, « Specific of the return and exchange of non-food goods » (spécificités du retour et de l’échange de biens non alimentaires).
3. Le droit prévu au point 3.2 du Règlement ne peut être exercé par l’Acheteur que si les biens n’ont pas été endommagés ou substantiellement modifiés dans leur apparence et n’ont pas été utilisés.
4. L’acheteur s’engage à accepter les marchandises commandées et à en payer le prix convenu.
5. En cas de modification des données fournies dans le formulaire d’inscription de l’acheteur, ce dernier doit les mettre à jour immédiatement ou en informer le vendeur.
6. L’acheteur s’engage à ne pas divulguer ses données de connexion à des tiers. Si l’Acheteur perd ses données de connexion, il doit immédiatement en informer le Vendeur en utilisant les moyens de contact indiqués dans la section « Contact ».
7. En utilisant les marchandises, l’acheteur accepte les présentes conditions générales de vente et d’achat et s’engage à les respecter et à ne pas enfreindre la législation de la République de Lituanie.
Droits et obligations du vendeur.
1. Le vendeur s’engage à fournir toutes les conditions nécessaires à la bonne utilisation des services par l’acheteur.
2. Si l’acheteur tente de porter atteinte à la stabilité et à la sécurité de la boutique électronique ou du magasin physique du vendeur ou s’il viole ses obligations, le vendeur a le droit de restreindre ou de suspendre l’accès de l’acheteur à la boutique électronique ou au magasin physique ou, dans des cas exceptionnels, d’annuler l’inscription de l’acheteur, et ce immédiatement et sans préavis.
3. Le vendeur s’engage à respecter le droit à la vie privée de l’acheteur en ce qui concerne les informations personnelles qu’il a fournies lors de la commande de marchandises.
4. Le vendeur s’engage à livrer les produits commandés par l’acheteur à l’adresse indiquée par ce dernier.
Commande, prix, modalités de paiement, délais.
1. L’e-shop est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Dans le magasin physique, pendant les heures d’ouverture spécifiées.
2. Le contrat entre en vigueur lorsque l’acheteur clique sur le bouton « Confirmer la commande » dans la boutique en ligne et que le vendeur confirme la commande en envoyant un courriel de confirmation à l’adresse électronique de l’acheteur dès réception de la commande ; lorsque l’acheteur passe une commande dans la boutique physique, l’acheteur soumet la commande, signe ou confirme autrement la commande et sélectionne le mode de paiement des marchandises commandées, et le vendeur précise le délai de fabrication des marchandises commandées.
3. Le paiement peut être effectué en utilisant les services bancaires en ligne de Swedbank, Seb, Luminor, Citadele et Šiaulių bankas. Les paiements peuvent être effectués en euros. Les paiements sont traités par les plateformes de paiement Paysera et Stripe.
4. Les prix des marchandises dans l’e-shop/la boutique physique et dans le formulaire de commande sont indiqués en euros.
5. L’acheteur paie les marchandises de l’une des manières suivantes :
  1. paiement par e-banking – paiement anticipé par le biais du système e-banking de l’acheteur. Pour pouvoir utiliser ce mode de paiement, l’acheteur doit avoir signé un accord e-banking avec l’une des banques sélectionnées. L’acheteur transfère l’argent sur le compte courant du magasin. Dans ce cas, la responsabilité de la sécurité des données incombe à la banque concernée, étant donné que toutes les transactions monétaires ont lieu dans le système bancaire électronique de la banque.
  2. Le virement bancaire est un prépaiement par lequel l’acheteur transfère de l’argent sur le compte bancaire du magasin après avoir imprimé la commande et s’être rendu à l’agence bancaire la plus proche.
6. L’acheteur s’engage à payer les marchandises immédiatement. Ce n’est qu’à la réception du paiement des marchandises que le colis sera formé et que le délai de livraison commencera à courir.
Livraison.
1. L’Acheteur s’engage à préciser le lieu exact de la livraison lors de la sélection du service de livraison au moment de la commande.
2. L’acheteur s’engage à réceptionner lui-même les marchandises. Si l’acheteur n’est pas en mesure de réceptionner lui-même les marchandises et que celles-ci sont livrées à l’adresse indiquée, l’acheteur ne pourra pas se retourner contre le vendeur pour avoir livré les marchandises à la mauvaise entité.
3. Les marchandises sont livrées par le vendeur ou par un représentant autorisé par le vendeur (coursier).
4. Le vendeur livre les marchandises à l’acheteur conformément aux conditions énoncées dans les descriptions des marchandises. Ces conditions sont provisoires et ne s’appliquent pas dans les cas où le vendeur ne dispose pas des marchandises en stock et où l’acheteur est informé d’une pénurie des marchandises commandées. L’acheteur accepte également que, dans des cas exceptionnels, la livraison des marchandises puisse être retardée en raison de circonstances imprévues échappant au contrôle du vendeur. Dans ce cas, le vendeur s’engage à contacter l’acheteur et à convenir des modalités de livraison.
5. Dans tous les cas, le vendeur est exonéré de toute responsabilité en cas de dépassement des délais de livraison des marchandises si les marchandises ne sont pas livrées à l’acheteur ou ne sont pas livrées à temps en raison de la faute de l’acheteur ou de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.
6. Dans tous les cas, l’acheteur est tenu d’informer immédiatement le vendeur si l’envoi est livré dans un emballage cassé ou autrement endommagé, si l’envoi contient des marchandises non commandées ou une quantité incorrecte ou une livraison incomplète de marchandises.
7. Dans tous les cas, si l’acheteur constate des dommages à l’emballage au moment de la livraison, il doit en faire mention sur le bon de livraison fourni par le transporteur ou établir un rapport séparé concernant ces dommages. L’acheteur doit le faire en présence du transporteur. Le non-respect de cette obligation exonère le vendeur de toute responsabilité à l’égard de l’acheteur en ce qui concerne tout dommage aux marchandises lié à des dommages à l’emballage qui n’ont pas été notés par l’acheteur sur le bordereau de livraison du transporteur.
Qualité des produits, garanties.
1. Pour chaque produit vendu, les détails de chaque produit sont généralement indiqués dans la description du produit qui accompagne chaque produit.
2. Le vendeur n’est pas responsable du fait que la couleur, la forme ou d’autres paramètres des marchandises dans l’e-shop peuvent ne pas correspondre à la taille, à la forme et à la couleur réelles des marchandises en raison des caractéristiques de l’écran utilisé par l’acheteur.
3. Le vendeur signale que des écarts minimes par rapport aux mesures sont possibles lors de la commande d’articles imprimés et d’accessoires.
4. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de mauvais entretien du matériel, y compris, mais sans s’y limiter, en cas de dommages causés aux marchandises par l’acheteur. Si l’acheteur n’entretient pas correctement le produit ou endommage le matériel du produit, il sera considéré comme n’ayant pas suivi les recommandations du fabricant ou du vendeur et aucun dédommagement ne sera accordé pour de tels dommages de quelque nature que ce soit. Un port ou un entretien inadéquat est également considéré comme un entretien inadéquat du produit.
  1. Pour les recommandations et les règles relatives à l’entretien du produit, voir « Entretien du produit ». Si l’acheteur ne trouve pas les informations nécessaires, il doit contacter le vendeur sans délai. En l’absence de preuve réelle du contact ou de la tentative de contact de l’acheteur avec le vendeur, et en cas de tentative arbitraire de rétablir l’aspect commercial du produit, lorsque l’acheteur ne sait pas comment procéder, le produit sera considéré comme ayant été endommagé par l’action volontaire de l’acheteur et le vendeur n’en sera pas tenu responsable.
Retours et échanges.
1. Les défauts des biens vendus doivent être éliminés, les biens défectueux doivent être remplacés et retournés conformément aux règles de retour et de remplacement des biens, approuvées par l’ordre du ministre de l’économie de la République de Lituanie du 29 juin 2001 n° 217 « Sur l’approbation des règles de retour et de remplacement des biens », à moins que le contrat ne puisse être résilié conformément aux lois de la République de Lituanie (dans le cas du contrat de vente de biens hygiéniques, c’est-à-dire de linge de lit ; voir ce qui suit), Par exemple, dans le cas de biens fabriqués sur commande individuelle, voir les informations sur le site web du Centre des consommateurs à l’adresse http://www.vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038, « Specific on the return and exchange of non-food goods » (spécificités concernant le retour et l’échange de biens non alimentaires). Dans ce cas, les frais de retour sont à charge de l’acheteur. Pour chaque article retourné, l’acheteur paie au vendeur des frais de retour supplémentaires de 5 euros, et pour les articles pesant plus de 20 kg, l’acheteur paie au vendeur des frais de retour de 15 euros. Dans tous les cas, le montant des marchandises retournées est crédité uniquement sur le compte bancaire du payeur.
2. Pour retourner le(s) article(s) conformément à la clause 8.1 des conditions générales, l’acheteur peut le faire dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise à l’acheteur, en informant le vendeur par le moyen de contact spécifié dans la section contact, en indiquant le nom de la marchandise retournée, le numéro de commande et les raisons du retour.
3. Les conditions suivantes doivent être respectées lors du retour des marchandises à l’acheteur :
  1. le produit retourné doit être dans son emballage d’origine et en bon état ;
  2. les marchandises doivent être en bon état et ne pas avoir été endommagées par l’acheteur ;
  3. le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être en bon état (étiquettes intactes, film protecteur intact, etc.) (ceci ne s’applique pas si vous retournez un produit de mauvaise qualité) ;
  4. les produits retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel l’acheteur les a reçus ;
  5. Lorsque vous retournez un article, vous devez fournir une preuve d’achat.
4. Le vendeur a le droit de ne pas accepter les retours de l’acheteur si ce dernier ne respecte pas la procédure de retour décrite à l’article 8.3.
5. En cas de retour de mauvais produits et/ou de produits défectueux, le vendeur s’engage à reprendre ces produits et à les remplacer par des produits similaires appropriés.
6. L’acheteur sera remboursé du montant payé, à l’exclusion des frais de livraison.
Responsabilités de l’acheteur et du vendeur.
1. L’acheteur est entièrement responsable de l’exactitude des données personnelles qu’il fournit. Si l’acheteur ne fournit pas des données personnelles exactes dans le formulaire d’inscription, le vendeur n’est pas responsable des conséquences qui en découlent et peut réclamer des dommages-intérêts directs à l’acheteur.
2. L’acheteur est responsable des actions qu’il effectue en utilisant ce magasin électronique ou lors de sa visite dans le magasin physique.
3. Une fois enregistré, l’acheteur est responsable de la transmission de ses données de connexion à des tiers. Si un tiers utilise les services fournis par la boutique en ligne et se connecte à la boutique en ligne en utilisant les données de connexion du client, le vendeur considère cette personne comme le client.
4. Le vendeur est exonéré de toute responsabilité lorsque le préjudice est causé par le fait que l’acheteur n’a pas pris connaissance des présentes conditions générales, bien qu’il ait eu la possibilité de le faire, sans tenir compte des recommandations du vendeur et des obligations de l’acheteur.
5. Si l’e-shop du vendeur contient des liens vers les sites web d’autres entreprises, institutions, organisations ou personnes, le vendeur n’est pas responsable des informations ou des activités qui y sont contenues et n’entretient, ne contrôle ni ne représente ces entreprises ou personnes.
6. En cas de dommage, la partie fautive indemnisera l’autre partie pour les dommages directs.
Marketing et information.
1. Le vendeur peut, à sa discrétion, lancer diverses promotions dans la boutique en ligne.
2. Le vendeur a le droit de modifier unilatéralement, sans préavis, les conditions des promotions, ainsi que de les annuler. Toute modification ou annulation des conditions des promotions ne prend effet qu’à titre prospectif, c’est-à-dire à partir du moment de leur exécution.
3. Le vendeur envoie toutes les notifications aux moyens de communication indiqués dans le formulaire d’inscription de l’acheteur.
4. L’acheteur doit envoyer toutes les notifications et demandes de renseignements aux numéros de téléphone et aux adresses électroniques indiqués dans la section « Contact » de la boutique en ligne du vendeur.
5. Le vendeur n’est pas responsable si l’acheteur ne reçoit pas les informations ou les messages de confirmation envoyés en raison de perturbations dans les réseaux de la connexion Internet, des fournisseurs de services de courrier électronique.
Dispositions finales.
1. Les présentes conditions générales de vente et d’achat de marchandises sont établies conformément aux lois et réglementations de la République de Lituanie.
2. Tout désaccord résultant de l’application des présentes règles est réglé par voie de négociation. En cas d’absence d’accord, les litiges seront réglés conformément à la procédure établie par les lois de la République de Lituanie, selon le lieu de juridiction du vendeur.

Règles d’achat

Qualité européenne